So erreichen Sie uns

Fragen zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, welcher Kanal für welche Anfrage am schnellsten zum Ziel führt.

Ihre Wege zum Kinbet Support

Live-Chat, E-Mail und Antwortzeiten

Den schnellsten Weg zu uns finden Sie direkt auf kinbet-casino.co.at: Klicken Sie unten rechts auf das Chat-Symbol, und Sie landen im Live-Chat. Er ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche geöffnet, auch an Feiertagen. In der Regel antwortet Ihnen ein Mitarbeiter innerhalb von 2 bis 5 Minuten, in Spitzenzeiten kann es wenige Minuten länger dauern.

Für ausführlichere Anfragen mit Anhängen, etwa Screenshots oder Dokumente für die Identitätsprüfung, schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden zurück, meist deutlich schneller. Achten Sie darauf, die E-Mail-Adresse Ihres Spielerkontos anzugeben, damit wir Ihre Anfrage sofort zuordnen können.

Wobei wir Ihnen helfen

Häufige Anliegen unserer Spieler

Wir bearbeiten Anfragen zu allen Bereichen Ihres Spielerlebnisses. Ob eine Einzahlung über Klarna nicht sofort gutgeschrieben wurde oder eine Auszahlung länger als die üblichen 0 bis 24 Stunden dauert: Melden Sie sich, und wir prüfen den Vorgang direkt in unserem System. Halten Sie bei Zahlungen am besten die Transaktions-ID bereit, das beschleunigt die Suche erheblich.

• Konto und Registrierung: Login-Probleme, Passwort-Reset, Änderung persönlicher Daten
• KYC und Verifizierung: Einreichung von Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsnachweis, Bearbeitung innerhalb von 24 bis 72 Stunden
• Einzahlungen und Auszahlungen: fehlende Gutschriften, Limits ab 20 EUR, Auszahlungslimits von 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat
• Bonus und Werbecode: Aktivierung des Codes KIN3000, Umsatzbedingungen des 200%-Bonus bis 3.000 EUR mit 350 Freispielen, Cashback und Reload-Bonus
• Technik: Ladeabbrüche, Anzeigefehler, Probleme mit Live-Spielen und der mobilen Website
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Realitätschecks und Sperrung auf Wunsch

Diese Schritte sparen Zeit

Kurze Checks vor der Anfrage

Viele Fragen lassen sich in unter zwei Minuten selbst klären. Bevor Sie uns kontaktieren, werfen Sie einen Blick auf drei Stellen in Ihrem Konto. Das löst einen Großteil der Standardanfragen sofort, ohne dass Sie auf eine Antwort warten müssen.

Haben Sie Ihren Check gemacht und das Problem besteht weiterhin? Dann schreiben Sie uns im Chat. Nennen Sie uns Ihr Anliegen plus Kontext, also zum Beispiel den Betrag, die Uhrzeit und die Zahlungsmethode. Mit diesen Informationen klären wir den Fall meist noch im selben Gespräch.

• FAQ-Bereich auf kinbet-casino.co.at öffnen: Antworten zu Bonus, KYC, Limits und Technik
• KYC-Status im Profil prüfen: Unter Verifizierung sehen Sie, welche Dokumente bereits freigegeben sind
• Transaktionsverlauf einsehen: Unter Kontoverlauf finden Sie alle Ein- und Auszahlungen mit Status und Zeitstempel
• Aktive Boni kontrollieren: Im Bonusbereich sehen Sie Restumsatz und Ablaufdatum, etwa die 30 Tage Gültigkeit des Willkommensbonus

Offizielle Adresse von Kinbet

Betreiber und Lizenz

Für förmliche Korrespondenz, etwa bei Beschwerden im Sinne der Streitbeilegung oder rechtlichen Anliegen, können Sie uns auch postalisch erreichen. Betrieben wird das Kinbet Casino von der Kinbet Gaming Ltd., lizenziert und reguliert durch die Malta Gaming Authority unter der Lizenznummer MGA/B2C/823/2024. Verwenden Sie für solche Schreiben zusätzlich die E-Mail an [email protected] und vermerken Sie den Betreff "Förmliche Beschwerde", damit Ihre Eingabe direkt an die zuständige Stelle weitergeleitet wird.

Presse und Partnerkontakte

Anfragen von Medien und Affiliate-Partnern

Sie schreiben über die Glücksspielbranche, planen eine Berichterstattung über das Kinbet Casino oder möchten als Affiliate-Partner mit uns zusammenarbeiten? Für presse-, partner- und geschäftsbezogene Anfragen nutzen Sie bitte nicht den regulären Spieler-Support, sondern schreiben Sie an dieselbe zentrale Adresse [email protected] mit dem Betreff "Presse" beziehungsweise "Partnerschaft". Unsere Partnerschaftsleitung meldet sich in der Regel innerhalb von 2 Werktagen mit Material, Konditionen oder einem Gesprächstermin bei Ihnen.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Kinbet Casino Support?

Im Live-Chat erhalten Sie in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Minuten eine Antwort, der Chat ist rund um die Uhr geöffnet. Per E-Mail an [email protected] antworten wir innerhalb von 24 Stunden.

Gibt es einen deutschen Support?

Ja, unser Support ist 24/7 auch auf Deutsch erreichbar, sowohl im Live-Chat als auch per E-Mail. Deutsch ist die Hauptsprache unserer Spieler aus Österreich.

Welche Dokumente brauche ich für die KYC-Prüfung?

Für die Verifizierung fordern wir ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und den Nachweis der Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 72 Stunden, und wir informieren Sie per E-Mail, sobald sie abgeschlossen ist.

Meine Auszahlung dauert länger als 24 Stunden. Was tun?

Prüfen Sie zuerst Ihren KYC-Status im Profil, denn Auszahlungen erfolgen erst nach vollständiger Verifizierung. Ist alles freigegeben, kontaktieren Sie den Live-Chat mit der Transaktions-ID, und wir prüfen den Vorgang sofort.